Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Vigentes para el uso del servicio Cloti.

Este documento ("Términos y Condiciones" o "Términos") regula el acceso y el uso del sistema de gestión comercial Cloti (el "Servicio"), ofrecido por DUAL EAS ("DUAL EAS", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en [Dirección], RUC [RUC], y correo de contacto [Email de contacto].

Al crear una cuenta, registrarte, o utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés usar el Servicio. Si aceptás estos Términos en representación de una empresa u otra persona jurídica, declarás que tenés la facultad para obligarla a estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Cloti es un sistema de gestión comercial en la nube, pensado para tiendas y comercios pequeños, que incluye módulos de clientes, proveedores, artículos/inventario, ventas, compras, gastos, flujo de caja y control de stock, accesible vía navegador web y aplicación móvil. DUAL EAS puede agregar, modificar o discontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, procurando avisar con una anticipación razonable cuando el cambio afecte de forma significativa el uso habitual que venís haciendo.

2. Cuentas, registro y seguridad

• Sos responsable de la exactitud de los datos que proporcionás al registrarte, y de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las credenciales de los usuarios que crees dentro de tu cuenta (empleados, cajeros, etc.).
• Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta y las cuentas de los usuarios que administrás, incluyendo las acciones de tus empleados.
• Debés notificarnos sin demora ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tomes conocimiento.
• Podemos solicitar una verificación de identidad o de correo electrónico, y suspender el acceso de cuentas no verificadas, como medida de seguridad.

3. Planes, precios y facturación

• El Servicio se ofrece bajo distintos planes, con sus propios precios y límites (cantidad de tiendas, sucursales y usuarios), publicados en el sitio del Servicio y sujetos a cambio con aviso previo.
• Mientras el Servicio no tenga una pasarela de pago conectada de forma automática, el cobro de los planes pagos se coordina y confirma manualmente con cada cliente — ningún cobro se procesa sin que la Empresa se haya puesto en contacto previamente.
• Los importes abonados por servicios ya prestados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o DUAL EAS decida lo contrario a su sola discreción.
• El uso del plan de prueba gratuita ("trial") está sujeto a los límites de tiempo y de capacidad vigentes al momento de la inscripción.

4. Datos del cliente: propiedad y tratamiento

• Todos los datos que cargás en el Servicio (clientes, proveedores, artículos, ventas, compras, gastos, comprobantes, y cualquier otro dato de tu negocio, en conjunto los "Datos del Cliente") son de tu propiedad. DUAL EAS no reclama ningún derecho de propiedad sobre ellos.
• DUAL EAS accede a los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener y dar soporte al Servicio, o cuando la ley lo exija.
• Sos el único responsable de la licitud, exactitud y calidad de los Datos del Cliente que cargás, incluyendo los datos personales de tus propios clientes y empleados que decidas registrar en el sistema — en esa relación, actuás como responsable del tratamiento de esos datos personales, y DUAL EAS actúa como encargado/proveedor de la infraestructura que los almacena.
• Al finalizar tu cuenta, podés solicitar la exportación de tus Datos del Cliente dentro de un plazo razonable. Pasado ese plazo, DUAL EAS puede eliminarlos de forma definitiva de sus sistemas.
• DUAL EAS implementa medidas de seguridad razonables para proteger los Datos del Cliente, pero no puede garantizar una seguridad absoluta — ningún sistema conectado a Internet lo es.

5. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometés a NO:

• Usarlo para fines ilícitos, fraudulentos, o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, descompilar, saturar o acceder sin autorización a la infraestructura del Servicio, ni a cuentas o datos de otros clientes.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a tu propio negocio, salvo acuerdo expreso por escrito con DUAL EAS.
• Cargar contenido o datos que violen leyes aplicables, incluyendo normativa tributaria, de protección de datos personales, o de defensa del consumidor.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

6. Disponibilidad del Servicio

DUAL EAS procura que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede sufrir interrupciones programadas (mantenimiento, actualizaciones) o no programadas (fallas de infraestructura, causas de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de hosting/conectividad). DUAL EAS no será responsable por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del Servicio.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se provee "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, o que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores.
• DUAL EAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de ganancias, de datos, de clientela o de oportunidades de negocio) derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, aun cuando se le haya advertido de la posibilidad de tales daños.
• La responsabilidad total de DUAL EAS frente a un cliente, por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por ese cliente a DUAL EAS en los seis (6) meses previos al hecho que originó el reclamo.
• Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo o fraude).

8. Indemnidad

Te comprometés a mantener indemne a DUAL EAS, sus socios, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable; (b) los Datos del Cliente que cargaste; o (c) la violación de derechos de terceros, incluyendo los de tus propios clientes o empleados.

9. Suspensión y cancelación

• Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento, poniéndote en contacto con DUAL EAS.
• DUAL EAS puede suspender o cancelar tu acceso al Servicio, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago de un plan contratado, o uso que ponga en riesgo la seguridad o disponibilidad del Servicio para otros clientes.
• La cancelación de la cuenta no te libera de obligaciones de pago ya devengadas al momento de la cancelación.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marca "Cloti" y todo el material asociado son propiedad de DUAL EAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre esa propiedad intelectual, más allá de la licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos mientras tu cuenta esté activa.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a no divulgar a terceros la información confidencial de la otra parte a la que acceda con motivo de la prestación del Servicio, salvo que la divulgación sea requerida por ley o autoridad competente.

12. Modificaciones a estos Términos

DUAL EAS puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por el Servicio o por correo electrónico con una anticipación razonable antes de entrar en vigencia. El uso continuado del Servicio después de que un cambio entre en vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Paraguay, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a [Email de contacto].